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关于CCNA、CCNP证书邮寄丢失问题处理办法


点击进入:常见问题帮助  专栏  添加时间: 2012-11-28 11:44:17  阅读数: 7633
 

       由于思科的证书大部分是平信从美国邮寄过来,所以寄丢证书是经常发生的事,如果你的证书在追踪系统里面邮寄后,两个月都收到那么你的证书应该寄丢了.寄丢了怎么办?
第一,拨打思科电话 4006680680  
第二,客服MM会要求你进入http://ciscocert.force.com/china 这个地址,在左下角登陆(邮箱与思科绑定的)。
第三,登陆后点击联系我们,填写你的CASE详情,比如主要是你的证书什么时候寄出的,过了多久都没有收到。以及其他信息。
第四,当天查看你的邮件(登陆的那个邮箱),注意的垃圾邮件。会收到CISCO给的一个CASE号码。
第五,接着会要求你在你的追踪系统Addresses项目里面,点Edit Shipping Label ..... 那个进入填写你的中文地址。
第六,查看你的邮件,会有一封证书重新邮寄的邮件。
接下来等着收证书吧~~~~~~

没有收到证书超过8周的学员别苦等了,重新申请吧,记得必须是mailed 之后。

 
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